Sistema de ticketing
Acceda en tiempo real a todas las disposiciones emitidas por el alcalde a través de la plataforma digital Altrio.
Transparencia total en la decisión administrativa
Más de 500 ayuntamientos utilizan Altrio para la publicación de disposiciones del alcalde
Plataforma adaptable a las necesidades de cada ayuntamiento
Desde pequeños municipios hasta grandes ciudades capitales de provincia
Para Municipios (< 5.000 habitantes)
Interfaz simplificada, flujo de trabajo esencial, asistencia dedicada para digitalización, costos reducidos e implementación en 1 semana.
Para Ciudades (5.000 - 50.000)
Funcionalidades completas, flujo de trabajo configurable, integraciones con sistemas existentes, capacitación para 10-20 usuarios y soporte prioritario.
Para Municipios Grandes (> 50.000)
Plataforma empresarial, API para integraciones complejas, SLA elevado garantizado, consultoría de procesos y migración asistida de archivos históricos.
Regiones/Provincias
Escalado empresarial para instituciones regionales y provinciales grandes
De la firma a la publicación en menos de 5 minutos
Las disposiciones firmadas electrónicamente se publican automáticamente en el portal, indexadas para búsqueda y transmitidas a ciudadanos suscritos. El sistema genera versiones múltiples, aplica marcas de agua oficiales y archiva documentos con sello de tiempo, reduciendo la carga administrativa en un 85%.
Estudio de caso piloto: Digitalización de disposiciones administrativas
La plataforma fue probada en entornos piloto para la digitalización de archivos de disposiciones administrativas. Los resultados de las pruebas demuestran: reducción significativa del tiempo de publicación (de días a minutos), eliminación de errores de transcripción y acceso, aumento sustancial de la transparencia percibida según retroalimentación de usuarios y ahorros importantes en consumibles. El sistema incluye funciones de detección y corrección de posibles problemas jurídicos antes de la publicación, previniendo litigios.
Reducción significativa del tiempo de publicación frente al proceso manual
Cumplimiento completo con requisitos de transparencia en la toma de decisiones
Aumento sustancial de visualizaciones en el portal frente a soluciones estáticas
Sistema robusto de suscripciones a notificaciones con retroalimentación positiva de las pruebas
Beneficios de la plataforma de disposiciones
Transparencia, eficiencia y acceso a la información para todos los ciudadanos
Acceso Público 24/7
Portal web accesible las 24 horas desde cualquier dispositivo, con interfaz optimizada para escritorio, tableta y smartphone, sin necesidad de autenticación para consulta.
Cumplimiento Legal
Cumplimiento integral de la Ley 52/2003 sobre transparencia en la toma de decisiones, con evidencia clara de plazos, consultas públicas y justificaciones para cada acto administrativo.
Publicación Instantánea
De la firma electrónica a la disponibilidad pública en menos de 5 minutos, eliminando demoras y riesgos del proceso manual de publicación en sitios separados.
Sistema de Alertas
Notificaciones automáticas personalizadas para ciudadanos, periodistas, ONG y el sector empresarial, con filtros por categorías temáticas, impacto geográfico o umbral presupuestario.
Encuentre cualquier disposición en segundos con búsqueda inteligente
Motor de búsqueda avanzado con procesamiento de lenguaje natural para indexación completa de disposiciones. Soporte para palabras clave, filtros temáticos, búsqueda difusa y sugerencias inteligentes. Los resultados incluyen vista previa contextual y enlaces a documentos relacionados.
Sistema digital vs. Proceso tradicional
Compare el antiguo modo de trabajo con el sistema digital moderno
Înainte
Problemas reportados por email desorganizado
Sin priorización automática
Estado poco claro de resolución
Asignación manual a técnicos
Pérdida de historial del problema
Sin SLA y escalado
După
Sistema centralizado de ticketing
Priorización inteligente por urgencia e impacto
Estado en vivo y actualizaciones en tiempo real
Distribución automática por especialización
Historial completo con todas las interacciones
SLA automático con escalado al superar plazo
Funcionalidades avanzadas para gestión completa
Todo lo que necesita para la transparencia en la toma de decisiones en una sola plataforma
Flujo de Trabajo Automatizado
Portal Transparente
Gestión Eficiente
Cómo funciona la publicación de disposiciones
Proceso simple y transparente, desde la creación hasta la publicación
Redacción y Aprobación
El departamento especializado redacta el proyecto de disposición en la plataforma, utilizando plantillas estandarizadas. El documento pasa por el flujo de aprobación interna, con notificaciones automáticas a las personas responsables y evidencia clara de todas las modificaciones.
Validación y Firma
El servicio jurídico verifica el cumplimiento con la legislación vigente, y el alcalde firma electrónicamente el documento utilizando certificado digital cualificado. El sistema genera automáticamente el número de registro y aplica el sello electrónico oficial.
Publicación Automática
La disposición se publica inmediatamente en el portal de transparencia con indexación de texto completo, categorías temáticas y etiquetas relevantes. El sistema genera automáticamente versiones PDF y HTML, asegurando la accesibilidad para todas las categorías de usuarios.
Monitorización y Notificaciones
Los ciudadanos suscritos a la categoría respectiva reciben notificaciones instantáneas por email o SMS. La plataforma registra todas las visualizaciones, genera informes de impacto y permite retroalimentación pública estructurada para cada disposición.
Historial completo con todas las disposiciones desde 2015
Archivo digital completo con todas las disposiciones emitidas, incluidos anexos técnicos y documentación justificativa. El sistema destaca modificaciones, abrogaciones y revocaciones, ofreciendo estadísticas detalladas por categorías y evolución temporal. El archivo respeta estándares internacionales de preservación digital.
Por qué los ayuntamientos eligen altrio para las disposiciones del alcalde
Plataforma utilizada por múltiples administraciones públicas de Rumanía
Ahorro de 20 horas/mes
Reducción significativa del tiempo dedicado al proceso manual de publicación, formateo y archivo de las disposiciones del alcalde.
ROI elevado
Recuperación de la inversión mediante ahorros en personal, material fungible, eliminación de errores y aumento de la eficiencia administrativa.
Alta conformidad ANPDCP
Cumplimiento verificado con los requisitos de la autoridad nacional para la protección de datos personales y estándares de transparencia.
Cero peticiones de acceso
Eliminación completa de solicitudes de información pública relacionadas con disposiciones gracias al acceso público transparente e inmediato.
Integraciones con sistemas existentes
La plataforma Altrio se integra perfectamente en el ecosistema digital del ayuntamiento
Sistemas GED
Integración nativa con SAP OpenText, SIVECO EDMS, Archiva y otras soluciones de gestión electrónica de documentos mediante API estandarizadas.
Portal Institucional
Widgets para mostrar disposiciones en el sitio web oficial del ayuntamiento, sincronización automática y diseño personalizable para consistencia visual.
Registro Electrónico
Conexión con el registro electrónico para numeración automática, registro en flujo y sincronización con el registro único del ayuntamiento.
API de Terceros
Conexión de aplicaciones externas mediante REST API segura
Manténgase informado con suscripciones a áreas de interés
Suscríbase selectivamente a categorías de interés (urbanismo, tasas, educación, medio ambiente) y reciba notificaciones instantáneas por email, SMS o aplicación móvil en la publicación de disposiciones relevantes.
Seguridad y cumplimiento con estándares gubernamentales
Certificación eIDAS
Firmas electrónicas cualificadas conformes al reglamento UE 910/2014 y reconocidas por todas las instituciones públicas
Cifrado de Extremo a Extremo
Todos los documentos están cifrados en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256) con claves gestionadas de forma segura en HSM
Archivo Certificado
Backup diario automático, almacenamiento redundante en 3 ubicaciones geográficas y cumplimiento con estándares de archivo electrónico
Cumplimiento RGPD
Cumplimiento integral del RGPD, seudonimización de datos personales en disposiciones públicas y registro de auditoría para accesos
Beneficios adicionales para la administración
Más que una simple plataforma de publicación
Integración GED
Conexión nativa con sistemas de gestión electrónica de documentos existentes, importación/exportación automática y sincronización bidireccional.
Consulta Pública
Módulo integrado para consulta pública conforme a la Ley 52/2003, con recopilación de comentarios, informes de síntesis y evidencia transparente de contribuciones.
Asistencia Dedicada
Equipo de soporte técnico y jurídico disponible por teléfono y email, capacitación continua para nuevo personal y consultoría para optimización de procesos.
Reporte Automático
Generación automática de informes mensuales, trimestrales y anuales para dirección, consejo municipal e instituciones de tutela, con exportación en formatos estandarizados.