Datenschutzrichtlinie

1. Definitionen in dieser Datenschutzerklärung

In dieser Datenschutzerklärung haben die folgenden Begriffe die nachstehend angegebenen Bedeutungen, sofern der Kontext nichts anderes erfordert:

**Personenbezogene Daten** sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (die „betroffene Person“) beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, einer Kennnummer, Standortdaten, einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck ihrer physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität sind, identifiziert werden kann.

**Verarbeitung** bezeichnet jeden mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführten Vorgang oder jede Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten oder Datensätzen personenbezogener Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.

**Verantwortlicher** bezeichnet die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.

**Auftragsverarbeiter** bezeichnet die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet.

**Einwilligung** der betroffenen Person bedeutet jede freiwillig für den konkreten Fall, in informierter Weise und unmissverständlich abgegebene Willensbekundung, mit der die betroffene Person durch eine Erklärung oder eine eindeutige Handlung ihr Einverständnis zur Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten erklärt.

**Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten** bezeichnet eine Sicherheitsverletzung, die versehentlich oder unrechtmäßig zur Vernichtung, zum Verlust, zur Veränderung, zur unbefugten Offenlegung oder zum unbefugten Zugriff auf übermittelte, gespeicherte oder anderweitig verarbeitete personenbezogene Daten führt.

**DSGVO** bezeichnet die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Regelung des freien Datenverkehrs.

2. Geltungsbereich dieser Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten aller Personen, die mit der altrio-Plattform interagieren, einschließlich:

**Bürger** – Personen, die die Plattform nutzen, um auf lokale öffentliche Dienstleistungen zuzugreifen, Steuern und Gebühren zu bezahlen, Dokumente anzufordern, Anträge und Petitionen einzureichen, Vorfälle zu melden, mit lokalen Behörden und anderen kommunalen Diensten zu kommunizieren.

**Juristische Personen (Unternehmen)** - gesetzliche Vertreter von Unternehmen, die die Plattform nutzen, um die Steuerpflichten des Unternehmens zu erfüllen, Dokumente einzureichen, mit lokalen Behörden zu kommunizieren und auf Dienstleistungen für juristische Personen zuzugreifen.

**Mitarbeiter öffentlicher Einrichtungen** - Beamte, die die Plattform nutzen, um Bürgeranfragen zu bearbeiten, Dokumente zu verwalten, mit Bürgern zu kommunizieren, öffentliche Dienstleistungen zu erbringen und amtliche Aufgaben wahrzunehmen.

**Systemadministratoren** - Personen, die auf kommunaler Ebene für die Konfiguration, Überwachung und technische Administration der Plattform verantwortlich sind.

**Bewerber** - Personen, die sich für Positionen innerhalb des Protocore/Altrio-Teams oder in öffentlichen Einrichtungen bewerben, die die Plattform nutzen.

**Abonnenten des Newsletters** – Personen, die sich angemeldet haben, um Mitteilungen über Plattform-Updates, neue Funktionen und relevante Informationen zu erhalten.

**Lieferanten und Partner** - Vertreter von Unternehmen, die protocore Dienstleistungen oder Produkte für den Betrieb der altrio-Plattform bereitstellen.

**Website-Besucher** – jede Person, die auf die öffentliche Website von Altrio zugreift, ohne ein Konto zu erstellen.

3. Identität und Kontaktdaten des Verantwortlichen für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Altrio-Plattform ist:

**Name:** metachain s.r.l. (handelnd unter der Marke protocore)

**Eindeutiger Registrierungscode (für wen):** 45781750

**Seriennummer im Handelsregister:** j40/4655/2022

**Adresse:** Kapitän Flieger Alexandru Șerbănescu Straße, Nr. 33-35, 5. Stock, Sektor 1, Bukarest, Rumänien

**Kontakt-E-Mail:** contact@protocore.io

**Website:** https://protocore.io

Bei konkreten Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse: contact@protocore.io oder per Post an unsere Hauptniederlassung.

4. Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten

In Übereinstimmung mit der DSGVO verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten unter Beachtung der folgenden Grundprinzipien:

**Rechtmäßigkeit, Fairness und Transparenz** – Ihre Daten werden rechtmäßig, fair und transparent verarbeitet. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über alle relevanten Aspekte der Verarbeitung.

**Zweckbindung** - Wir erheben Ihre Daten nur für festgelegte, eindeutige und legitime Zwecke und verarbeiten sie nicht auf eine Weise weiter, die mit diesen Zwecken unvereinbar ist.

**Datenminimierung** – Wir erheben nur Daten, die angemessen, relevant und auf das für die Zwecke ihrer Verarbeitung notwendige Maß beschränkt sind.

**Richtigkeit** - Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass unrichtige Daten unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung unverzüglich gelöscht oder berichtigt werden.

**Beschränkung der Speicherdauer** - Wir speichern Ihre Daten in einer Form, die die Identifizierung ermöglicht, und zwar nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die die Daten verarbeitet werden, erforderlich ist.

**Integrität und Vertraulichkeit** - Wir verarbeiten Ihre Daten auf eine Weise, die eine angemessene Sicherheit gewährleistet, einschließlich des Schutzes vor unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung sowie vor versehentlichem Verlust, Zerstörung oder Beschädigung.

5. Die Kategorien personenbezogener Daten, die wir verarbeiten

Die Kategorien der von uns erhobenen und verarbeiteten Daten hängen von Ihrer Beziehung zur Altrio-Plattform und den von Ihnen genutzten Diensten ab:

**Für Bürger und Vertreter juristischer Personen:**

• Identifikationsdaten: vollständiger Name, Vorname, persönliche Identifikationsnummer (CNP), Ausweisserie und -nummer, Staatsangehörigkeit, Geburtsdatum und -ort

• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift (Straße, Hausnummer, Block, Treppenhaus, Etage, Wohnung, Ort, Landkreis, Postleitzahl)

• Authentifizierungsdaten: Benutzername, Passwort (verschlüsselt), Sicherheitsfragen

• Finanzdaten: Steuer- und Abgabenzahlungshistorie, Zahlungsreferenznummer, Angaben zu Immobilien und eigenen Transportmitteln (zur Steuerberechnung)

• Anfragedaten: Art der angeforderten Dienstleistung, Datum und Uhrzeit der Anfrage, Inhalt der Anfragen und Gesuche, beigefügte Dokumente, Bearbeitungsstatus der Anfrage, Kommentare und zugehörige Mitteilungen

• Daten zu gemeldeten Vorfällen: Vorfallbeschreibung, Ort (GPS-Koordinaten), hochgeladene Fotos, Datum und Uhrzeit der Meldung, Vorfallkategorie

• technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zugriffszeit, besuchte URLs, eindeutige Gerätekennungen

• Präferenzdaten: Kontoeinstellungen, Benachrichtigungseinstellungen, bevorzugte Sprache

**Für Beschäftigte öffentlicher Einrichtungen:**

• Identifikations- und Kontaktdaten: vollständiger Name, institutionelle E-Mail-Adresse, dienstliche Telefonnummer, Position, Abteilung

• Authentifizierungsdaten: Benutzername, Passwort (verschlüsselt), Rollen und Berechtigungen im System

• Aktivitätsdaten: Im System durchgeführte Aktionen (Anfragen ansehen, Dokumente genehmigen/ablehnen, Kommentare hinzufügen), Bearbeitungszeit der Anfragen, Prüfzeitstempel

• Technische Daten: IP-Adresse, verwendetes Gerät, Systemaktivität

6. Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken auf folgenden Rechtsgrundlagen:

**6.1. Bereitstellung von Altrio-Plattformdiensten**

Zweck: Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, Authentifizierung und Zugriffskontrolle, Bearbeitung von Anfragen nach öffentlichen Dienstleistungen, Erleichterung der Zahlung von Gebühren und Steuern, Verwaltung von Dokumenten und Kommunikation mit öffentlichen Einrichtungen, Bearbeitung von Vorfallsmeldungen.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO) - die Verarbeitung ist für die Erfüllung des Vertrags über die Nutzung der Plattform oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage erforderlich.

Aufbewahrungsfrist: Für die Dauer des Vertrags und 5 Jahre nach dessen Beendigung (zur Erfüllung gesetzlicher Archivierungspflichten).

**6.2. Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen**

Zweck: Einhaltung der Steuer- und Rechnungslegungsvorschriften, Aufbewahrung von Aufzeichnungen für Steuerprüfungen, Erfüllung der Meldepflichten gegenüber den Behörden, Beantwortung von Rechtsanfragen und Mitwirkung an Gerichtsverfahren.

Rechtsgrundlage: Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO) - die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der wir unterliegen.

Aufbewahrungsfrist: Mindestens 10 Jahre für Buchhaltungs- und Steuerunterlagen gemäß Rechnungslegungsgesetz Nr. 82/1991 und Steuergesetzbuch.

**6.3. Verbesserung der Plattform und Entwicklung neuer Funktionalitäten**

Ziele: Analyse der Plattformnutzung zur Identifizierung von Problemen und Verbesserungsmöglichkeiten, Entwicklung neuer Funktionalitäten basierend auf den Bedürfnissen der Nutzer, Testen und Optimieren der Plattformleistung.

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO) – wir haben ein berechtigtes Interesse an der Verbesserung unserer Dienstleistungen und stellen sicher, dass dieses Interesse nicht durch Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten eingeschränkt wird.

Speicherdauer: Anonymisierte oder pseudonymisierte Daten können für statistische Analysen auf unbestimmte Zeit aufbewahrt werden.

**6.4. Gewährleistung der Plattformsicherheit und Verhinderung von Betrug**

Zweck: Aufdecken und Verhindern unberechtigter Zugriffe, Schutz vor Cyberangriffen, Untersuchung verdächtiger Aktivitäten, Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien.

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO) – wir haben ein berechtigtes Interesse daran, die Plattform und die Nutzer vor betrügerischen Aktivitäten zu schützen und die Integrität des Systems aufrechtzuerhalten.

Speicherdauer: Sicherheitsprotokolle werden 12 Monate lang aufbewahrt, Daten über Sicherheitsvorfälle können je nach Schweregrad und rechtlichen Verpflichtungen auch länger aufbewahrt werden.

7. Empfänger personenbezogener Daten

Unter bestimmten Umständen können Ihre personenbezogenen Daten an die folgenden Kategorien von Empfängern weitergegeben werden:

**7.1. Örtliche öffentliche Einrichtungen**

Rathäuser, Gemeinderäte und andere öffentliche Einrichtungen, die die altrio-Plattform zur Erbringung von Dienstleistungen für Bürger nutzen, agieren als eigenständige Verantwortliche für die von ihnen im Rahmen ihrer gesetzlichen Aufgaben verarbeiteten Daten.

**7.2. Technische Dienstleister (Auftragsverarbeiter)**

• Cloud-Hosting-Anbieter (für das Hosting der Plattforminfrastruktur)

• Anbieter von Backup- und Disaster-Recovery-Diensten

• Anbieter von Cybersicherheits- und Überwachungsdiensten

• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister

Alle technischen Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten zu wahren und diese ausschließlich gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten.

**7.3. Zahlungsabwickler**

Zur Abwicklung von Steuer- und Zollzahlungen arbeiten wir mit autorisierten Zahlungsdienstleistern (z. B. Stripe, Online-Banking-Anbietern) zusammen. Diese Anbieter verarbeiten die für die Transaktionsabwicklung notwendigen Daten gemäß den PCI-DSS-Sicherheitsstandards.

**7.4. Öffentliche Behörden und Strafverfolgungsbehörden**

Soweit dies zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist, können wir Ihre Daten an folgende Stellen weitergeben: anaf, anspdcp, Polizei- und Staatsanwaltschaften, Gerichte und andere zuständige Behörden gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.

8. Sicherheit personenbezogener Daten

Wir nehmen die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ernst und setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Daten vor unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung sowie vor versehentlichem Verlust, Zerstörung oder Beschädigung zu schützen.

**Technische Sicherheitsmaßnahmen:**

• **Verschlüsselung:** Alle Daten werden während der Übertragung mittels TLS/SSL-Protokollen und im Ruhezustand mittels starker Verschlüsselungsalgorithmen (AES-256) verschlüsselt.

• **Sichere Authentifizierung:** Wir implementieren eine Multi-Faktor-Authentifizierung (2FA/MFA) für privilegierte Zugriffskonten und stellen sie allen Benutzern zur Verfügung.

• **Zugriffskontrolle:** Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC), um sicherzustellen, dass Benutzer nur Zugriff auf die Daten haben, die zur Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich sind.

• **Firewall- und Angriffsschutz:** Unsere Infrastruktur ist durch fortschrittliche Firewalls, Intrusion-Detection-Systeme (IDS) und Schutzmaßnahmen gegen DDoS-Angriffe geschützt.

• **Kontinuierliche Überwachung:** Wir überwachen die Systeme rund um die Uhr auf verdächtige Aktivitäten und Sicherheitsbedrohungen.

• **Regelmäßige Datensicherung:** Wir führen regelmäßig automatische Datensicherungen durch und testen periodisch die Wiederherstellungsverfahren.

**Organisatorische Sicherheitsmaßnahmen:**

• **Richtlinien und Verfahren:** Wir verfügen über klare Informationssicherheitsrichtlinien und Verfahren zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle.

• **Mitarbeiterschulung:** Alle Mitarbeiter, die Zugriff auf personenbezogene Daten haben, werden regelmäßig in Datenschutz und Informationssicherheit geschult.

• **Anbieterbewertung:** Wir bewerten alle Dienstleister sorgfältig und stellen sicher, dass sie angemessene Sicherheitsmaßnahmen implementieren.

**Benachrichtigung über Sicherheitsverletzungen:**

Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellen könnte, werden wir Sie gemäß der DSGVO ohne unangemessene Verzögerung benachrichtigen.

9. Ihre Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten

Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

**9.1. Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)**

Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten, und falls ja, Zugang zu diesen Daten sowie Informationen über die Verarbeitung (Zwecke, Datenkategorien, Empfänger, Speicherdauer usw.) zu erhalten. Sie können eine Kopie Ihrer Daten in elektronischer Form anfordern.

**9.2. Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)**

Sie haben das Recht, uns aufzufordern, unrichtige Daten über Sie zu berichtigen und unvollständige Daten zu vervollständigen. Viele Ihrer Daten können Sie direkt in Ihrem altrio-Konto aktualisieren.

**9.3. Recht auf Löschung von Daten („Recht auf Vergessenwerden“) (Art. 17 DSGVO)**

Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Bitte beachten Sie jedoch, dass dieses Recht nicht uneingeschränkt gilt und wir die Daten in bestimmten Fällen nicht löschen können (beispielsweise wenn wir sie aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen aufbewahren müssen).

**9.4. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)**

Sie haben das Recht, in bestimmten Situationen von uns die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen: wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten, wenn die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen, wenn wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese aber zur Verteidigung eines Rechtsanspruchs vor Gericht anfordern oder wenn Sie der Verarbeitung widersprochen haben.

**9.5. Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)**

Sie haben das Recht, die uns von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten direkt an einen anderen Verantwortlichen übermitteln zu lassen.

**9.6. Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)**

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, sofern diese auf unserem berechtigten Interesse oder der Ausübung öffentlicher Gewalt beruht. Sie haben außerdem das uneingeschränkte Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu Direktmarketingzwecken zu widersprechen.

**9.7. Recht auf Einreichung einer Beschwerde**

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der nationalen Aufsichtsbehörde für die Verarbeitung personenbezogener Daten (ANSPDCP) einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Die Altrio-Plattform verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Benutzererfahrung zu verbessern, den Datenverkehr zu analysieren und Inhalte zu personalisieren.

**Was sind Cookies?**

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät (Computer, Tablet, Smartphone) gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen. Sie ermöglichen es der Website, Sie wiederzuerkennen und Ihre Präferenzen zu speichern.

**Arten von Cookies, die wir verwenden:**

**Unbedingt erforderliche Cookies:** Diese Cookies sind für die Funktion der Plattform unerlässlich und können nicht deaktiviert werden. Sie werden in der Regel nur als Reaktion auf Ihre Aktionen gesetzt, z. B. beim Anmelden, Ausfüllen von Formularen oder Festlegen von Datenschutzeinstellungen.

**Performance- und Analyse-Cookies:** Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit der Plattform interagieren. Sie liefern uns Informationen über die besuchten Seiten, die Verweildauer auf der Website und eventuell aufgetretene Fehler. Alle gesammelten Informationen werden aggregiert und anonymisiert.

**Funktionale Cookies:** Diese Cookies ermöglichen es der Plattform, Ihre Einstellungen (z. B. Sprache, Region oder Benachrichtigungspräferenzen) zu speichern und Ihnen eine verbesserte und personalisierte Funktionalität zu bieten.

**Cookie-Verwaltung:** Die meisten Browser ermöglichen die Steuerung von Cookies über die Einstellungen. Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass er alle Cookies ablehnt oder Sie benachrichtigt, wenn ein Cookie gesendet wird. Bitte beachten Sie jedoch, dass einige Funktionen der Plattform möglicherweise nicht verfügbar sind oder nicht ordnungsgemäß funktionieren, wenn Sie Cookies deaktivieren oder ablehnen.

**Lokaler Speicher und Sitzungsspeicher:** Zusätzlich zu Cookies kann die Altrio-Plattform lokale Speichertechnologien verwenden, um Daten auf Ihrem Gerät zu speichern. Diese Technologien ermöglichen die Speicherung größerer Datenmengen als Cookies und werden nicht mit jeder Anfrage an den Server übertragen.

11. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Protocore behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren, um Änderungen unserer Datenverarbeitungspraktiken, der Gesetzgebung oder anderer relevanter Umstände Rechnung zu tragen.

**Änderungsmitteilung:**

Wesentliche Änderungen dieser Richtlinie werden auf folgende Weise mitgeteilt:

• Veröffentlichung der aktualisierten Richtlinie auf unserer Website, wobei das Datum der letzten Aktualisierung oben im Dokument hervorgehoben wird.

• Versenden einer E-Mail-Benachrichtigung an registrierte Benutzer mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen (bei wichtigen Änderungen)

• Anzeige einer sichtbaren Benachrichtigung auf der Altrio-Plattform beim nächsten Login

• Die ausdrückliche Zustimmung zu den aktualisierten Richtlinien bei wesentlichen Änderungen, die die Verarbeitungsgrundlagen oder Ihre Rechte betreffen, wird beantragt.

**Inkrafttreten:**

Die Änderungen treten an dem in der Bekanntmachung angegebenen Datum in Kraft, frühestens jedoch 30 Tage nach Mitteilung der Änderungen (bei wesentlichen Änderungen) bzw. unmittelbar nach Veröffentlichung (bei geringfügigen Änderungen oder Klarstellungen).

**Ihr Recht auf Verweigerung:**

Wenn Sie den wesentlichen Änderungen dieser Richtlinie nicht zustimmen, haben Sie das Recht, Ihr Konto zu schließen und die Nutzung der Altrio-Plattform einzustellen. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall, um Ihre Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten geltend zu machen.

**Letzte Aktualisierung:** 27. Oktober 2025

12. Kontaktinformationen und Fragen

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte:

**Kontaktdaten:**

**E-Mail:** contact@protocore.io (für alle Fragen zum Datenschutz)

**Postanschrift:**

Metachain S.R.L. (Protocore)

Datenschutzabteilung

Kapitän Flieger Alexandru Serbanescu Straße, Nr. 33-35, 5. Stock

Sektor 1, Bukarest, Rumänien

Postleitzahl: 011975

**Website:** https://protocore.io

**Kontaktseite:** https://altrio.ro/contact

**Ansprechzeit:**

Wir bemühen uns, alle Fragen und Anfragen innerhalb von 3–5 Werktagen zu beantworten. Bei komplexen Anfragen, die weitere Recherchen erfordern, halten wir Sie über den Bearbeitungsstand und die voraussichtliche Antwortzeit auf dem Laufenden.

**Datenschutzbeauftragter (DSB):**

Obwohl wir gesetzlich nicht verpflichtet sind, einen Datenschutzbeauftragten zu benennen, haben wir eine feste Anlaufstelle für alle Datenschutzfragen eingerichtet. Sie erreichen die zuständige Person unter contact@protocore.io.

**Verfügbare Sprachen:**

Sie können mit uns auf Rumänisch oder Englisch kommunizieren. Für andere Sprachen bemühen wir uns nach besten Kräften, Ihnen zu antworten oder Übersetzungsdienste zu organisieren.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in die altrio-Plattform und Ihr Interesse am Schutz und der Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten. Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität, und wir verpflichten uns zu höchsten Datenschutzstandards.