Online- und Offline-Petitionen
Reichen Sie Petitionen digital oder in Papierform ein und verfolgen Sie den Bearbeitungsstatus transparent.
Transparenz und Rechenschaftspflicht bei Petitionen
Modernes System zur Wahrung des verfassungsmäßigen Petitionsrechts
Unterstützte Petitionsarten
Flexibles System für jede Art von Anfrage
Einzelpetitionen
Von einzelnen Bürgern: Beschwerden über öffentliche Dienstleistungen, Interventionsanfragen, Problemberichte, Verbesserungsvorschläge.
Sammelpetitionen
Unterzeichnet von mehreren Bürgern: Petition für Ampeln an der Kreuzung, Protest gegen das Projekt, Antrag auf Sanierung des Häuserblocks.
Wiederkehrende Petitionen
Vorlage für häufige Probleme: Schlaglöcher im Asphalt, nicht abgeholter Müll, defekte Straßenbeleuchtung, streunende Hunde. Vereinfachte Form.
Petitionen können rund um die Uhr von überall eingereicht werden.
Einfaches Online-Formular für Petitionen: Geben Sie Ihre persönlichen Daten (Name, Steuernummer, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) ein, wählen Sie die Kategorie (Stadtplanung, Steuern, Umwelt, Verkehr, Soziales) und beschreiben Sie Ihr Anliegen in den vorgegebenen Feldern. Fügen Sie gegebenenfalls Belege (Fotos, Rechnungen, Verträge) bei. Ihre Petition wird sofort registriert und Sie erhalten eine Registrierungsnummer sowie einen Link zur Statusverfolgung.
Wie das Petitionssystem funktioniert
Von der Einreichung bis zur offiziellen Antwort
Einreichung des Antrags
Online über ein spezielles Formular oder persönlich im Bürgerbüro. Geben Sie Ihre persönlichen Daten und den Betreff an und beschreiben Sie Ihr Problem. Fügen Sie gegebenenfalls Belege bei.
Offizielle Registrierung
Die Petition erhält eine eindeutige Registrierungsnummer und einen offiziellen Zeitstempel. Sie erhalten per E-Mail eine Registrierungsbestätigung mit der Petitionsnummer und dem Ablaufdatum.
Routing und Verarbeitung
Das System leitet Petitionen automatisch an die zuständige Abteilung weiter: Stadtplanung → technischer Dienst, Finanzen → Finanzwesen, Soziales → Sozialhilfe.
Offizielle Antwort
Die Abteilung analysiert den Sachverhalt und verfasst eine Antwort. Nach Unterzeichnung durch die zuständige Behörde wird die Antwort dem Antragsteller per E-Mail und Post zugesandt.
Scannen und Bearbeiten von Anträgen am Schalter
Digitalisierung physischer Anträge: Scannen der Dokumente, OCR-Datenerfassung (Name, Betreff, Datum), Systemregistrierung. Der Antragsteller erhält eine Registrierungsbestätigung mit Nummer und Frist. Der Bearbeitungsablauf entspricht dem von Online-Anträgen.
Vorteile des digitalen Petitionssystems
Transparenz, Effizienz und Verantwortlichkeit
Universeller Zugang
Sie können Ihre Petition jederzeit von Ihrem Smartphone, Tablet oder Computer aus einreichen. Ein persönlicher Besuch im Rathaus während der Öffnungszeiten ist nicht erforderlich.
Offizieller Beweis
Jede Petition hat eine Registrierungsnummer mit einem beglaubigten Zeitstempel. Es ist der Institution unmöglich zu behaupten, sie habe sie nicht erhalten.
Vollständige Transparenz
Sehen Sie genau, in welcher Abteilung Ihr Antrag bearbeitet wird, wer ihn bearbeitet und in welcher Phase er sich befindet. Keine Ungewissheit mehr bis zur Antwort.
Rechtsfrist eingehalten
Das System berechnet automatisch die 30-Tage-Frist und benachrichtigt die Behörden rechtzeitig vor deren Ablauf. Dies erhöht die Einhaltung des Gesetzes.
Modernes und verantwortungsvolles Petitionswesen
Vollständiges Petitionsmanagementsystem mit Online-Einreichung rund um die Uhr, Digitalisierung physischer Petitionen, Echtzeit-Sendungsverfolgung, automatischen offiziellen Antworten und einem Portal für öffentliche Transparenz. Das verfassungsmäßige Petitionsrecht wird digital umgesetzt.
Einfaches Online-Formular mit Validierung und offiziellem Nachweis
Automatische Digitalisierung von Petitionen, die physisch am Schalter eingereicht wurden
Echtzeit-Tracking mit Benachrichtigungen in jeder Phase
Öffentliches Portal mit Statistiken und voller Transparenz
Warum sollte man Petitionen über die Plattform einreichen?
Klare Vorteile gegenüber herkömmlichen Methoden
5 Minuten für die vollständige Einreichung
Einfaches, intuitives Formular mit automatischer Validierung. Kein handschriftliches Ausfüllen von Anträgen mehr, kein Gang zum Schalter, kein Anstehen mehr.
Garantierte Rückverfolgbarkeit
Jede Petition wird mit einem offiziellen Zeitstempel und einer eindeutigen Nummer registriert. Die vollständige Bearbeitungshistorie wird gespeichert und kann nachverfolgt werden.
Statistik und öffentliche Transparenz
Sehen Sie, wie viele Petitionen zur Stadtplanung eingereicht wurden, wie viele davon bearbeitet wurden und wie lange die durchschnittliche Bearbeitungszeit war. Öffentlicher Druck für mehr Effizienz.
Vertraulichkeit wird gewahrt
Ihre persönlichen Daten werden auf dem Transparenzportal nicht veröffentlicht. Lediglich der Gegenstand der Petition und die offizielle Antwort sind öffentlich einsehbar (anonymisiert).
Verfolgen Sie den Status Ihrer Petitionen
Petitionsverfolgungsportal: detaillierter Status (eingegangen, in Bearbeitung, Rückfragen, Antwort in Vorbereitung, versendet), voraussichtliche Bearbeitungszeit. Automatische Statusbenachrichtigungen: E-Mail, SMS, In-App. Filter- und Suchfunktion.
Flexibilität und Konfigurierbarkeit
Angepasst an die Bedürfnisse jeder Institution
Benutzerdefinierte Kategorien
Die Institution definiert ihre eigenen Kategorien von lokal relevanten Petitionen: Stadtplanung, Steuern, Soziales, Umwelt, Verkehr, Kultur, Sport.
Konfigurierbarer Workflow
Jede Kategorie kann ihren eigenen Ablauf haben: Stadtplanungsanträge durchlaufen eine technische Prüfung und ein Rechtsgutachten, soziale Anträge hingegen eine Sozialhilfeanträge.
Transparenzniveau
Die Institution entscheidet, welche Informationen auf dem Portal veröffentlicht werden: alle Petitionen oder nur eine Zusammenfassung, mit Antworten oder nur den Status, mit Statistiken oder ohne.
Vollständige Automatisierung
Automatisierte Arbeitsabläufe und Integration mit anderen Systemen
Öffentliche Petitionen, die für alle sichtbar sind
Öffentlicher Bereich, in dem Bürger alle eingereichten Petitionen einsehen können (personenbezogene Daten werden gemäß DSGVO anonymisiert): Betreff, Kategorie, Einreichungsdatum, Status, offizielle Antwort. Statistiken: Anzahl der Petitionen pro Kategorie, durchschnittliche Bearbeitungszeit, Lösungsquote. Bürger können erkennen, dass ihre Probleme häufig auftreten und die Reaktion der Behörde verfolgen.
Sicherheit und Datenschutz
Sichere Authentifizierung
Für die Einreichung von Petitionen: verifiziertes Konto bei CNP oder anonyme Einreichung mit eindeutigem Tracking-Code. Persönliche Daten werden in der Datenbank verschlüsselt.
Automatische Anonymisierung
Im öffentlichen Portal werden alle personenbezogenen Daten (Name, Sozialversicherungsnummer, Adresse, Telefonnummer) automatisch maskiert. Nur Betreff und Antwort bleiben sichtbar.
Vollständiger Prüfpfad
Jede Aktion im Zusammenhang mit der Petition wird protokolliert: wer sie erhalten, wer sie gelesen, wer geantwortet hat und wann. Es ist nicht möglich, den Verlauf zu ändern oder zu löschen.
DSGVO-Rechte
Der Antragsteller kann die Löschung seines Antrags aus dem öffentlichen Portal (jedoch nicht aus dem offiziellen Archiv), den Export der Daten und die Berichtigung der Informationen beantragen.
Erweiterte Funktionen
Mehr als ein einfaches Petitionssystem
Fristbenachrichtigungen
Die zuständigen Beamten erhalten automatisch eine Benachrichtigung, wenn die gesetzliche 30-Tage-Frist abläuft. Bei Ablauf der Frist erfolgt eine automatische Weiterleitung an die Geschäftsleitung.
Benachrichtigungen des Anforderers
Der Antragsteller erhält automatisch eine E-Mail und eine SMS: wenn der Antrag eingeht, wenn er weitergeleitet wird, wenn Rückfragen bestehen und wenn die Antwort fertig ist.
Petitionsbündelung
Das System erkennt automatisch ähnliche Petitionen (z. B. 10 Petitionen über dasselbe Schlagloch im Asphalt) und gruppiert sie zur zentralen Bearbeitung.
Chatten Sie mit der Abteilung
Zur Klärung kann der Antragsteller direkt mit dem zuständigen Beamten über den Chat auf der Plattform kommunizieren, ohne externe Telefone oder E-Mails zu benötigen.
Anwendungsfälle
Reale Petitionsszenarien
Einfache Petition
Ein Bürger meldet ein Schlagloch in der Straße X. Füllen Sie das Formular in 3 Minuten mit einem Foto aus, erhalten Sie eine Registrierungsnummer, verfolgen Sie den Status und erhalten Sie innerhalb von 7 Tagen eine Antwort.
Komplexe Petition
Die Mietervereinigung beantragt die Sanierung des Wohnblocks. Beigefügt sind technische Unterlagen, Unterschriften der Bewohner und eine Machbarkeitsstudie. Das Verfahren ist länger und die einzelnen Schritte sind transparenter.
Sammelpetition
Bürgerinnen und Bürger unterzeichnen online für Ampeln an gefährlichen Kreuzungen. Das öffentliche Portal verzeichnet eine steigende Anzahl von Unterschriften und damit einhergehenden öffentlichen Druck für ein schnelles Handeln.
Vollständige Automatisierung
Automatisierte Arbeitsabläufe und Integration mit anderen Systemen