Vorfallkarte
Melden Sie städtische Probleme auf einer interaktiven Karte und verfolgen Sie die Lösungsmaßnahmen der Behörden in Echtzeit.
Melden Sie Vorfälle im Stadtgebiet mit wenigen Klicks.
Melden Sie Probleme direkt auf der Karte mit automatischer GPS-Ortung. Fügen Sie Fotos, eine detaillierte Beschreibung und die Kategorie des Vorfalls hinzu (Beleuchtung, Fahrbahn, Reinigung, Grünflächen, Stadtmobiliar). Das System sendet die Benachrichtigung automatisch an die zuständige Abteilung und stellt Ihnen eine Referenznummer zur Nachverfolgung zur Verfügung.
Warum sollte man Vorfälle über die Plattform melden?
Gemeinsam machen wir die Stadt für alle besser.
Öffentliche Sichtbarkeit
Die Vorfälle sind für alle Bürger sichtbar, wodurch Transparenz und Verantwortlichkeit geschaffen werden.
Intelligente Priorisierung
Das System priorisiert Vorfälle automatisch anhand ihrer Schwere und der Anzahl der Stimmen.
Direkte Kommunikation
Direkter Dialog mit den Interventionsteams durch Kommentare und Aktualisierungen
Gesteigerte Effizienz
Präzise Geolokalisierung und klare Fotos beschleunigen den Auflösungsprozess
Wie man einen Vorfall in der Stadt meldet
Schritt-für-Schritt-Anleitung für effektive Berichterstattung
Zugriff auf die Vorfallskarte
Melden Sie sich auf der Plattform an und wählen Sie den Bereich „Vorfallskarte“. Sie können die Karte auch ohne Konto aufrufen, aber Sie müssen angemeldet sein, um Vorfälle zu melden.
Suchen Sie den Vorfall auf der Karte.
Nutzen Sie die automatische GPS-Ortung oder suchen Sie manuell nach der genauen Adresse. Platzieren Sie die Markierung auf der Karte genau dort, wo das Problem auftritt. Prüfen Sie, ob der Vorfall in diesem Gebiet bereits gemeldet wurde.
Vorfallkategorie auswählen
Wählen Sie die richtige Kategorie: defekte Straßenbeleuchtung, Schlaglöcher/Straßenschäden, nicht abgeholter Müll, ungepflegte Vegetation, beschädigte Stadtmöblierung, Abwasser-/Wasserprobleme usw. Die richtige Auswahl beschleunigt die Weiterleitung an die zuständige Abteilung.
Beschreibung und Fotos hinzufügen
Beschreiben Sie das Problem klar und prägnant. Laden Sie aussagekräftige Fotos hoch, die den Vorfall verdeutlichen (mindestens 1, maximal 5 Fotos). Je detaillierter die Informationen, desto schneller kann das Problem gelöst werden.
Senden Sie den Bericht.
Bitte überprüfen Sie alle Angaben und senden Sie den Bericht ab. Sie erhalten umgehend eine Referenznummer und eine Bestätigungs-E-Mail. Der Vorfall wird auf der Karte mit dem Status „Eingegangen“ angezeigt und ist für alle Bürger sichtbar.
Folgen Sie der Lösung
Sie erhalten automatisch Benachrichtigungen über jede Statusänderung. Sie können jederzeit auf die Details des Berichts zugreifen, um den Fortschritt, Kommentare des Einsatzteams oder Fotos der durchgeführten Arbeiten einzusehen.
Überwachen Sie den Status Ihrer Berichte
Verfolgen Sie in Echtzeit den Bearbeitungsstatus jedes gemeldeten Vorfalls: eingegangen, in Bearbeitung, laufend, erledigt, abgeschlossen. Sie erhalten automatische Benachrichtigungen bei jeder Statusänderung. Sie können zusätzliche Kommentare oder aktualisierte Fotos hinzufügen, um die Einsatzteams zu unterstützen.
Arten von Vorfällen, die Sie melden können
Infrastruktur
Schlaglöcher im Asphalt, beschädigte Gehwege, kaputte Ampeln
Straßenbeleuchtung
Durchgebrannte Glühbirnen, umgestürzte Masten, dunkle Bereiche
Hygiene
Nicht abgeholter Müll, zurückgelassene Abfälle, verschmutzte Gebiete
Grünflächen
Gefährliche Bäume, wuchernde Vegetation, verwahrloste Parkanlagen
Stadtmöbel
Beschädigte Bänke, kaputte Mülleimer, fehlende Schilder
Andere Probleme
Jedes andere Problem, das die Lebensqualität in der Stadt beeinträchtigt
Effiziente Reporting-Plattform
Modernes System für das städtische Vorfallmanagement
Gemeinsam die Gemeinschaft verbessern
Jeder Bericht zählt für eine bessere Stadt
Schnelle Aktion
Meldungen mit hoher Priorität (Gefahren für die Öffentlichkeit, Sicherheitsfragen) werden sofort an die Einsatzteams weitergeleitet.
Zusammenarbeit der Gemeinschaft
Die Bürger können über von anderen gemeldete Vorfälle abstimmen, um auf wichtige Probleme aufmerksam zu machen, die mehrere Menschen betreffen.
Daten und Statistiken
Das öffentliche Dashboard zeigt die durchschnittliche Bearbeitungszeit, häufige Kategorien, Problembereiche und den Fortschritt der Behörden.
Modernes und effizientes System
Plattform für die Zusammenarbeit zwischen Bürgern und Behörden
Vollständiges Management
Moderne Plattform für effizientes städtisches Vorfallmanagement
Intelligente Priorisierung
Automatische Routing-Algorithmen und optimierter Datenfluss für schnelle Problemlösung
Volle Transparenz
Alle Vorfälle und Statusmeldungen sind öffentlich, wodurch Verantwortlichkeit geschaffen wird.
Administratorbestätigung
Jeder Bericht wird vor der Weiterleitung an die technischen Teams geprüft.
Feedback der Community
Die Bürger können die Qualität der Lösung bewerten und Kommentare hinterlassen.
Integrierter Spamschutz
Automatisches System zur Erkennung und Blockierung falscher oder doppelter Meldungen